to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam, Kullanım Sorunu Ve İade Reddi
Magic Eyes adlı internet sitesinden mıknatıslı takma kirpik setinden 2 adet satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı. Ürünü kendi sitelerinde ve reklamlarında vadettikleri gibi “saniyeler içinde, herkesin kolayca takabileceği” şekilde kullanmak mümkün değil. Yaklaşık 1 saattir tüm yönlendirmelere uymama rağmen ürünü takmayı başaramadım.
Satıcı firmanın gönderdiği tüm videoları izledim, tarif edilen adımları tek tek uyguladım. Buna rağmen ürün reklamda gösterildiği gibi pratik ve kullanışlı değil. Kendi videolarında bile “herkes hemen takamayabilir” denmesine rağmen reklamlarda “herkes saniyeler içinde takabilir” denilerek tüketici yanıltılıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda, çözüm üretmek yerine beni “siz yapamamışsınız” diyerek beceriksizlikle suçladılar ve kesinlikle para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Daha sonra da mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Ayrıca kargodan çıkan paketin içinde ne fiş ne de fatura bulunmuyordu.
Ürünle ilgili tanıtım ve reklamların gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir satış yapıldığını düşünüyorum. “Hijyen kuralları” gerekçesiyle iade reddedilse de, ortada yanlış ve eksik bilgilendirme olduğu için ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Az önce beni çözüm merkezinden olduğunu söyleyen bir arkadaş aradı ve paramın 400 lirasını iade edeceğini söyleyip benden IBAN bilgisi istedi. Attığımda ise yorumu kaldırırsam eğer göndereceklerini söylediler. Sonrasında da bir daha asla telefonlarımı açmadılar. Mesajlarıma cevap vermediler, beni her yerden engellediler. Ürünü faturasız gönderdiklerini faturamı istediğimi söylememe rağmen cevap alamadım. Müşterisini insan yerine koymayan bir firmanın kendine ve ürününe güveni asla yoktur.
Kesinlikle sizinle aynı fikirdeyim 15 yaşında bir öğrenci olarak param kısıtlı olduğu için ipek kirpik veya lifting yaptırmaya param yetmedi ve bu firmaya güvenip reklamlarda çok pratik maskara derdine son gibi ifadeler kullandıkları için kirpik satın aldım ve kirpikler gözümde asla durmadı 1 buçuk saat uğraştım takmaya aynı şekilde sabırlı olup akşam belki takabilirim diye akşam da yaklaşık 1 saat uğraştım bütün adımları doğru yapmama rağmen olmadı macig eyes markasına hakkımı helal etmiyorum kul hakkı yedikleri için