Mado Şubesinde Çocuklara Yönelik Kırıcı Dil Ve Haksız İndirim İptali

17.08.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında Fethiye Erasta AVM’deki Mado şubesine annem ve 1,5 yaşındaki oğlumla kahvaltı yapmak için gittim. Aynı AVM’de personel olarak çalıştığım için personel indirimi olup olmadığını sordum ve yüzde 10 indirim uygulanacağı söylendi.

Kahvaltı sırasında oğlum çay tabaklarından birini elinden düşürdü ya da attı, tam emin değilim. Bunun üzerine müdür olduğunu düşündüğüm bir kişi sert bir tavırla yanımıza gelip “geldiğinden beri yaramazlık yapıyorsun” tarzında bir söylemde bulundu. Küçük bir çocuğa ve bebeği olan bir aileye karşı bu üslup beni çok rahatsız etti. Ardından tatlı seçmek için yerimizden kalktığımızda, bize sorulmadan kahvaltı masamız toplanmaya başlandı.

Yaklaşık yarım saat önce istediğimiz su da bir türlü gelmeyince kasaya gidip hesabı ödemek istedim. Gelmeyen suyun hesaba eklendiğini, ayrıca kahvaltının yanında ikram olması gereken çayların da ücretlendirildiğini gördüm. Uyardığımda bunları sildiler ancak bu kez başta söylenen personel indirimini uygulayamayacaklarını, oğlumun kırdığı tabak nedeniyle indirimi “ona sayacaklarını” ifade ettiler. Ben şimdiye kadar hiçbir yerde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Yaşadığım bu süreçte kendimi kesinlikle müşteri olarak değer verilmemiş hissettim ve karşımda anlayışlı, çözüm odaklı bir tavır bulamadığım için sadece hesabı ödeyip mekandan ayrıldım. Personel indiriminin keyfi bir gerekçeyle iptal edilmesini, küçük bir çocuğa karşı kullanılan kırıcı dili ve genel üslubu kabul etmiyorum. Bu nedenle hem ilgili şube çalışanlarının tutumunun incelenmesini hem de yaşadığım mağduriyetin ve yanlış uygulanan ücretlendirmenin giderilmesini talep ediyorum.