to read complaints and reviews, or file yours.Mado Dondurmasında Kıl Sorunu: Çocuklar İçin Hijyen İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
Kahramanmaraş’tan Şanlıurfa’ya dönerken, Maraş çıkışı Narlı yolu üzerinde ana yol üstündeki Mado şubesinden çocuklarım için paket, şoklanmış dondurma satın aldım. Cumartesi günü aldığımız bu dondurmayı açtığımızda içinden kıl çıktığını fark ettik. Özellikle çocuklar için alınmış bir üründe böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Yemedik tabii ki atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu hijyen probleminden dolayı, satın almış olduğum dondurmanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Madem piyasanın üstünde satışlarınız var bizlerde güvenerek gelip alıyorsak ve ödüyorsak bunun bir cevabı olmalı. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını rica ederim.
Merhabalar Cennet Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz paket dondurmaya ilişkin iletmiş olduğunuz hijyen ve yabancı cisim bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Konu ile ilgili detaylı inceleme gerçekleştirilebilmesi adına, alışverişinize ait fiş/dekont görselini ve yabancı cisme ait ürün görsellerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme, değerlendirme ve tüm aksiyonlar titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizler için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
