Erzurum Mado Şubesinde Sınırlı Serpme Kahvaltı İçin Aşırı Fiyat İtirazı
28.01.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye Cumhuriyet Caddesi’indeki Mado şubesine iki kişi serpme kahvaltıya gittik. Standart, çok da çeşitli olmayan bir serpme kahvaltı getirildi; Menemen, patates, birkaç reçel, klasik kahvaltılık ürünler ve yumurta vardı. Buna rağmen kasada serpme kahvaltı için kişi başı değil, toplamda 1.250 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret çıkarıldı.
Yanına aldığımız su ile birlikte kartla 1.300 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Kasadaki görevliye fiyatı sorduğumda yalnızca “Fiyatımız bu” denildi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Menüde gördüğümüzle ya da beklediğimizle örtüşmeyen bu tutarın gerekçesi hiçbir şekilde anlatılmadı.
Bu kadar sıradan ve sınırlı bir serpme kahvaltıya bu düzeyde bir ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fiyatlandırmanın neye göre yapıldığının tarafıma açıkça izah edilmesini ve bu şubedeki fiyat politikası ile kahvaltı içeriği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse ücretlendirmede düzeltmeye gidilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülşen Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili şubemizde uygulanan serpme kahvaltı fiyatlandırmasında herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Kahvaltı ücretlerimiz; yapılan pazar araştırmaları, firma karşılaştırmaları ve kurumumuzun genel fiyat politikası doğrultusunda belirlenmektedir. Serpme kahvaltı içeriğimiz ve fiyat bilgisi, şubemizde yer alan basılı menülerde, fiyat föylerinde ve ayrıca QR menü üzerinden açık şekilde misafirlerimizin erişimine sunulmaktadır. Bununla birlikte, tarafınıza sunulan kahvaltı içeriğinin menüde belirtilen ürünlerden eksik olduğunu düşündüğünüz takdirde; size servis edilen kahvaltıya ait görselleri ve ödeme fişi/dekont detaylarını iletmenizi rica ederiz. İlgili belgeler tarafımıza ulaştığında konu yeniden değerlendirmeye alınacaktır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Gülşen Hanım, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri














