Eksik Ürün Gönderilmedi, Tek Çözüm Olarak İade Teklifi Sunulması

Trendyol üzerinden Madmext markasına ait biri uzun kollu t-shirt, diğeri ekru gömlek olmak üzere iki adet üst ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 10975036567. Ancak bu siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri gönderildi, diğer ürünüm hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol uygulaması üzerinden satıcıyla mesajlaştım. Bana, tedarik süreciyle ilgili bazı bilgiler verip ürünün tedarik edileceğini düşündürecek şekilde yazdılar. Ben de bu sebeple, gelen ürünü zaten hediye etmek için aldığım için karşı tarafa hediye ettim. Bugün ise tedarik yapamayacaklarını, eksik ürün için iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler.

Ben ürünü hediye ettiğim kişiden geri isteyemeyeceğim için iade etme imkanım yok. Eksik ürün hiç gönderilmediği halde, çözüm olarak sadece iade seçeneğinin sunulması nedeniyle mağdur oldum. 21 Şubat’ta satıcıya Trendyol uygulaması üzerinden yazdım ve tüm konuşmaların ekran görüntüleri de elimde mevcut.

Eksik gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ya eksik ürünümün gönderilmesini ya da buna denk bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.