Kargo Çıkmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

8 Ocak tarihinde madeniyagfiltre.com.tr internet sitesi üzerinden Shell 10W-40 4T motor yağı siparişi verdim. 600197 numaralı bu sipariş için 559 TL ödememi gerçekleştirdim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda çağrılarıma cevap veren olmadı, yazdığım mesajlara da geri dönüş sağlanmadı. WhatsApp üzerinden de satıcıya ulaşamıyorum ve ne ürünümü gönderdiler ne de süreçle ilgili bir açıklama yaptılar.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesinin derhal yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.