to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
26.12.2025 tarihinde Madeniyagfiltre.com.tr üzerinden motor yağı siparişi verdim. Siparişime ait 515367 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi ne de siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
En kısa sürede, en geç 1–2 iş günü içinde ya ürünümün kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Madeni Yağlar Filtre internet sitesinden 515367 numaralı siparişimi 26 Aralık 2025 tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünüyor, herhangi bir kargo hareketi oluşmuyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Teslimat adresim Samsun olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak site üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun ilk iş günü içinde inceleneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık beş iş günü geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de siparişimde herhangi bir ilerleme oldu. Daha önce de benzer problemlere benzer şekilde yaklaştıkları için bu durum artık firmanın süreçlerine ve güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimin kredi kartı ile ödemesi alınmasına rağmen kargo sürecinin başlatılmaması ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini veya eğer gönderim yapılmayacaksa siparişimin iptal edilerek ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ömer Bey Merhaba; Siparişinizi kontrol ettiğimizde 26 aralıkta vermişsiniz fakat yılbaşı üzeri hem kargolarda hem de depolarımızda aşırı bir kampanya yoğunluğu mevcuttu öncelikle bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Fakat ulaşamama konusunda kontrol sağladığımda sadece sipariş vermek istiyorum yardımcı olur musunuz demişsiniz bu sorunuza da cevap verilmiş sonrasında herhangi bir etkileşiminiz olmamış. Şikayet oluşturmadan önce yazabilir ve siparişiniz hakkında bilgi alablirdiniz. Takip eden ilk iş gününde gerekli kontroller sağlanıp depoya bilgi verilecektir. Sağlıklı Günler
Evet sabırla 7 gün 5 iş günü bekledim ama halen herhangi bir hareket olmadı. İlk iş günü Tüketici Hakem Heyeti ve hukuk yoluna başvuracağım. Ne bir kargo ne bir cevap ne de bir iade
Sayın Müşterimiz, 515367 numaralı siparişinize ilişkin yapılan incelemede; ürününüzün Sürat Kargo (93207257823230) takip numarası ile sevk edildiği ve kargo kayıtlarına göre tarafınıza başarıyla teslim edildiği görülmektedir. İletişim sürecinde yaşanan yoğunluk nedeniyle oluşan gecikme adına özür dileriz. Ancak talebiniz olan 'ürünün gönderimi' sağlanmış ve süreç tamamlanmıştır. Siparişinizi iyi günlerde kullanmanızı diler, sorununuz çözüldüğü için bu başvurunuzu 'Teşekkür' mesajına çevirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Madeni Yağ Filtre Ekibi
