Müşteri Telefon Numarasının WhatsApp'ta Kullanılması Ve Yetkililerin Cevapsız Kalması

Geçtiğimiz cuma günü Migros’a bağlı Macrocenter Beylikdüzü şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Eşim mağazada alkol reyonunda çalışan bir personele ürünle ilgili soru sordu ve stok durumunu kontrol ettirdi, ardından alışverişini tamamlayıp mağazadan ayrıldı.

Bu görüşmeden sonra mağazada çalışan kadın personel, eşimin numarasını alarak kişisel WhatsApp hattından eşime mesaj atmış ve rahatsız etmiştir. Eşim bu durum karşısında numarayı engellemek zorunda kalmıştır. Bir müşterinin iletişim bilgilerinin bu şekilde kişisel amaçla kullanılması, profesyonellikten tamamen uzak ve son derece uygunsuz bir davranıştır.

Konu hakkında mağaza yetkilileriyle görüştüğümüz halde tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Böyle bir olayın ciddiye alınmaması da bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Söz konusu kadın personele gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu kişinin bizzat beni arayarak yaptığı davranışla ilgili açıklama yapmasını ve özür dilemesini talep ediyorum.