Trendyol Kırılan Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Elektronik aletlerde aradan çekilip teknik servisle bizi karşı karşıya bırakıyorlar.
Saati sadece 5 ay önce aldık ve hala garantisi devam ediyor. Kordon bağlantı noktasında bir kırılma olduğu için Trendyol asistan üzerinden mağaza ile iletişime geçtim ve teknik servise gönderildi saat. Bir süre serviste sıra beklediğini söylediler.

Sonra da beni servisten aradılar ve 3000 TL civarı aldığım saate 2800 TL servis ücreti çıkardılar. Kordon bağlantı noktasındaki kırılmanın 7 yaşındaki bir çocuk tarafından yapılarak kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyorlar. Saati göndermeden önce saatin hoparlöründe sıkıntı yaşamıyorduk, ses gayet iyi gidip geliyordu ancak onun da sıkıntılı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler ve Slazenger için tek yetkili servis olduklarını söylemeleri de bu ücreti ödemeye ve söylenilen her şeyi kabul etmeye mecbur hissettirdi.

Saat hala teknik serviste ve bir çözüme kavuşmadı sorun. Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleri ile uzun uzadıya konuşmam ve durumu anlatmama rağmen destek talebi bile açmadı temsilci. Ayrıca kızım için okulda güvenlik amaçlı kullandığım saat bir süredir serviste ve akıbetinin ne olacağı da şu an belli değil, bu sebeple yaşadığımız mağduriyet de ayrı bir sorun.