Machinist Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor


Machinist.com yıllardır severek alışveriş yaptığım bir firma. Sadece son 6 ay içerisinde 20 kalemden fazla ürün sipariş ettim. Son siparişlerimden birinde gelen bordo renk düz t-shirt, 7.5 kg tam dolu makinemi kendi rengine boyadı. Tüm yıkama talimatlarına uymam ve uygun deterjan kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım ve Machinist'ten aldığım ürünler dahil olmak üzere bulaşan boya hiçbir kıyafetimden çıkmıyor.
Konu ile ilgili bu sözde firmaya ilgili görsellerle birlikte açıklayıcı bir mail gönderdim fakat 15 gün boyunca cevap alamadım. Bunun üzerine Instagram'dan ulaştığımda mailin ulaşmadığını söylediler. Tekrar gönderdim. Maile 15 dakikalık bir "inceleme"nin ardından gelen cevabı görsel olarak bırakıyorum. Düzenli müşterilerine gösterdikleri tavır ve profesyonellikleri bu. Ürünü incelemek için geri istemediler, şikayetimi 30 dakikalık bir inceleme sürecine bile almadılar.
Firma ile bu tarz bir problem yaşayan varsa bana o**********@gmail.com maili üzerinden ulaşmasını rica ediyorum. Yazıklar olsun. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm mecralarda hakkımı arayacağım.


Ön sipariş olarak ödemesini yaptığım ve kargo çıkış tarihi 5-7 Kasım olarak belirtilen ürün; söylenene göre belirtilen tarihten daha önce kargoya verilmiş ve aynı firmadan başka bir siparişim ile ulaştırıldığı söyleniyor. Kargo firması teslim ettik diyor, butik kargoyu yolladık diyor. Söylenene göre...

Bordo triko Polo yaka siparişi vermiştim. Sitedeki ve sosyal medya hesaplarındaki paylaşılan görsellerde ürün bordo olarak görünüyor fakat ürün bildiğin mor. Bundan dolayı iade etmek istedim fakat İade süresi 14 gün ve ben 15. Günde iade etmek istediğim için iademi kabul etmeyeceklerini söylediler. ...

12 Ağustos'ta nakischi.com üzerinden dört farklı renkte t-shirt siparişi verdim. Sipariş öncesinde u** m** ile %100 pamuk kumaş kullanılacağı ve ürünlerin 20 gün içinde teslim edileceği konusunda anlaştık. Üç renk t-shirt seçtiğim kumaştan yapılırken, bir renk ise geri dönüşüm kumaşı gibi kalitesiz...
5 Temmuz Cuma günü tarafıma ulaşan 2 adet elbisemin de bedeni bana uymadı. Bu nedenle, firmaya ulaşıp ürünün değişim ya da iadesi konusunda destek istedim. Ancak, firmaya telefonla hiçbir koşulda ulaşamadım. Konuyla ilgili kendilerine mail attım. Maile de herhangi bir dönüş olmadı. Telefonla ulaşmay...
Yorumlar