Machinist Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Machinist’in kendi resmi sitesi üzerinden İstanbul adresime tekstil ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 225CL3746N). Siparişi 9 gün önce kredi kartı ile ödedim ve faturam da mevcut. Ancak bu süre zarfında ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. İlk cevaplarında kargonun kaybolduğunu ve ürünlerin tekrar gönderileceğini söylediler. İkinci cevaplarında ise kargo takip numarasının sisteme kaydedilmediğini, bu yüzden kargo firmasından bilgi beklediklerini belirttiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve ürünlerim hala elime ulaşmadı. Ayrıca sitelerindeki çağrı merkezi numarası da çalışmıyor, bu nedenle telefonla da ulaşamıyorum.

Eğer ürünlerim hemen gönderilecekse teslim almak istiyorum, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.