Ücretini Aldığı Üyelik Yenilenmedi Ve İade Kesintili Gecikmeli

İzmir Macfit Forum Kidsmall şubesinin eski üyesiyim. Haziran ayında üyelik yenileme dönemimde üyeliğimi yeniledim ve benden ücret tahsil edilmesine rağmen sistemde üyeliğim iptal olmuş olarak göründü. Müşteri temsilcileri ve kulüp yöneticileriyle yaptığım görüşmelerde sistem değişikliğine gidildiği, sorunun kısa süre içinde çözüleceği söylendi ancak üyeliğim yenilenmedi ve bir ay boyunca iptal durumda göründü. Üyeliğin parasını yatırmış olmama rağmen yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde faydalanamadım.

Bu süreç uzayınca artık üyeliğimin yenilenmesini istemediğimi, üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen bana, sistemde üyeliğim görünmediği için önce üyeliğin tekrar tanımlanacağı, ancak bu şekilde iade yapılabileceği ve başka türlü paramın iadesinin olmayacağı söylendi. Ben de mecburen kabul ederek Temmuz ayında iptal sürecini başlattım, sonrasında üyeliğim tanımlandı ve iade süreci başlatıldı. Fakat bu kez de üyeliğim tekrar tanımlandığı için yenileme ücretimin iadesinde kesinti olacağı söylendi.

Hiç kullanmadığım ve yaklaşık bir ay boyunca mağdur edildiğim bir üyelik için para iadesi talep ederken, bu kez de ödemiş olduğum tutardan kesinti yapılacağı belirtilerek yeniden mağdur edildim. Buna rağmen, mağduriyetim daha da uzamasın diye kesintili iade seçeneğini de kabul ettim. Ardından üyeliğimin bir ay daha sistemde devam ettirileceği, Eylül ayı itibarıyla iptal edilip akabinde iademin yapılacağı ifade edildi. Ancak beklenen süre gelmiş olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

16.07.2026 tarihinde 21.395,40 TL tutarında ödeme yaptım, bu süreçte defalarca mağdur edildim, hem üyeliğim doğru düzgün yenilenmedi hem de para iadesi talep ettiğimde sürekli yeni bir şart ve gecikmeyle karşılaştım. Kullanmadığım, gitmediğim bir üyelik için bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamam kabul edilemez.

Ödediğim 21.395,40 TL tutarın, varsa daha önce tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilen kesinti şartları çerçevesinde, derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini, süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Artık bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.