to read complaints and reviews, or file yours.Otomattan Ürün Alamadım, Ücretim İade Edilmedi
6 Ağustos 2024 tarihinde saat 17.20 civarında Ege Perla İzmir AVM’deki Macfit şubesinde, spor salonunun içerisinde bulunan otomatı kullanarak banka kartımla 363 TL’lik bir kilit satın almak istedim. Ödeme işlemi gerçekleşti, ücret hesabımdan çekildi ancak otomat kilidi vermedi. Otomatın sıkışmasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle hem ürünü alamadım hem de ücretim boşa gitti.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası konuyu Macfit çalışanlarına ilettim. Antrenörler geçici bir çözüm olarak eşyalarımı güvenli bir alanda saklamayı teklif ederek yardımcı oldular, ancak Macfit yönetimi otomat firmasından sorumlu olmadıklarını ve ücretin ertesi gün hesabıma yatacağını belirterek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Sorumluluk kabul edilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Otomatları kendileri işletmediklerinden dolayı sorumluluğun onlarda olmadığını savundukları için çözüm süreci adına hiçbir şekilde fikir dahi veremediler, yardımcı da olmadılar, daha fazla açıklama da yapmadılar.
Bu tür durumlarda, kendi salonlarınızda işletilmesine izin verdiğiniz otomat firmalarıyla daha profesyonel bir iletişim içinde olmanızı ve yaşanan sorunların çözümünde daha fazla sorumluluk üstlenmenizi bekliyorum. Ücretimin iadesini, yaşanan durumla ilgili bir açıklama yapılmasını ve Macfit’in bu konuda sorumluluk kabul etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Saygılarımızla, MACFit
Maalesef iş saatleri esnasında aradığınızdan dolayı açamadım ve ayrıca ücret hesabıma halen geri yatmamaktadır. Konuyla alakalı mağduriyetim devam etmektedir.
Tamamen çok kötü bir hizmet, 6 Ağustos'tan 29 Eylül'e kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, ilgilenilmedi. Ege Perla'nın sorumluluk almaması kabul edilemez. Rakip bir firmanız olsa ilk işim sizden ayrılıp oraya üye olmak olurdu. Pişmanlık.
Herhangi bir aksiyon alınmadı, kart bilgilerim telefonda istendi ve öylece vermemi beklediler. Kart bilgilerimi veremeyeceğimi söyledim, en sonunda son 4 hanesini istediler o da 1-2 hafta önce. 21 Ekim olmuş Ağustos ayında yaşadığım sizlerin sorumluluğu olan bir problem halen çözülmemiş, öylece duruyor. Kabul edilemez.
