Otomatik Aylık Üyeliğe Geçiş Ve Kullanılmayan Dönem Ücreti İadesi Talebi

Macfit Kozzy şubesindeki yıllık taahhütlü üyeliğim 21.08.2026 tarihinde sona ermiştir. Herhangi bir yeni aylık paket seçimi yapmadığım halde üyeliğim otomatik olarak taahhütsüz aylık tarifeye geçirilmiş ve kartımdan 4.479 TL tahsil edilmiştir.

Bu işlemi 25.08.2026 tarihinde, yani yalnızca dört gün sonra fark ettim. Macfit üyeliğime devam etmek istediğim için aynı gün Macfit uygulaması üzerinden yeniden yıllık pakete geçiş yaptım. Ancak yeni yıllık tarifem 25.09.2026 tarihinden itibaren başlatıldığı için, aradaki aylık dönem için 4.479 TL tahsil edilmiş oldu.

Macfit turnike kayıtlarından da açıkça görülebileceği üzere, otomatik aylık üyeliğin başladığı 21.08.2026 tarihinden itibaren kulübe hiçbir giriş yapmadım ve bu aylık hizmetten hiç yararlanmadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca sözleşmede otomatik devam maddesi bulunduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Üyeliğimi sonlandırmak bir yana, işlemi fark ettiğim gün Macfit’e yeniden yıllık taahhüt vermiş bulunuyorum. Dört gün içinde fark ettiğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım aylık dönem için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle 21.08.2026 tarihinde otomatik olarak başlatılan taahhütsüz aylık üyeliğin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tam iade mümkün görülmüyorsa, yıllık tarifemin 21.08.2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde düzenlenmesini ve taahhütsüz aylık tarife ile yıllık tarife arasındaki ücret farkının kartıma iade edilmesini istiyorum.

Benzer durumlarda, aylık dönemde kulübü kullanmayan üyelerin ücretlerinin iade edildiği çözülmüş şikâyetler bulunmaktadır. Talebimin standart bir çağrı merkezi yanıtıyla kapatılmadan yetkili müşteri ilişkileri birimi tarafından incelenmesini ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Çözüm sağlanmaması halinde ödeme belgesi, üyelik tarihleri, turnike kayıtları ve iade talebime verilen yanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Üyelik bilgilerim Tuba Gülin G*******, üye numaram 4831125’tir.