Macfit Sancaktepe Üyeliği Otomatik Yenilenme İptalinde Portal Sorunu

Macfit Sancaktepe Metrolife şubesinde “Yıllık Classic” paketine üyeyim ve üyeliğimin bitiş tarihi 30.08.2026 olarak görünmektedir. Üyeliğimin bu tarihten sonra otomatik olarak yenileneceğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ben paket süresi bittiğinde üyeliğimin hiçbir şekilde devam etmesini istemiyorum.

Mesaj üzerine yetkili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin telefonla değil sadece portal veya mobil uygulama üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak hem uygulama hem de portal üzerinden denememe rağmen üyeliğimi iptal edemiyorum ve üyeliğin devam etmemesi gerektiğini belirtebileceğim herhangi bir alan ya da buton göremiyorum. Üyelik bilgilerim ekranında halen “Yıllık Classic” paketim, 30.08.2026 bitiş tarihi ve üyelik durumum “Aktif” olarak görünmesine rağmen, iptal veya yenilememe seçeneğine ulaşamıyorum.

Şu anda aylık 2.166 TL ödüyorum, otomatik yenileme gerçekleşirse bu tutarın aylık 3.849 TL olarak devam edeceği belirtiliyor ve benim onayım olmadan böyle bir devam ve ücret artışı yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üyeliğimin 30.08.2026 itibarıyla hiçbir şekilde yenilenmemesini, bu tarihten sonra benden herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve sistemde de üyeliğimin sona erdiğinin açıkça görülmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal talebimin alındığına dair yazılı bir teyit paylaşılmasını istiyorum.