to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Gold Üyeliği Dondurulmuş Olmasına Rağmen Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Macfit Gold üyesiyim. Üyeliğimi 07.09.2026–30.09.2026 ve 03.10.2026–15.11.2026 tarihleri arasında dondurmama rağmen benden ısrarla ücret talep ediliyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Dondurma yaptığım dönemler için neden ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Anadolu Hisarı müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece laubali ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Hem talep edilen tutar konusunda makul bir açıklama yapılmadı hem de sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı.
Dondurduğum günler boyunca benden talep edilen tutarların tamamının iadesini ve bu yanlış ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız ve ilgisiz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala ulaşım sağlanmadı ve ekte gösterildiği gibi dondurma sürelerim. Macfit ıd:3397006
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Macfit ile yaptığım üyelik sözleşmesinde yer alan “madde-6 Üyeliğin Dondurulması – 6.4” maddesine göre, üyeliğimi dondurduğum süre boyunca kulüp hizmetlerinden yararlanamayacağım, buna karşılık Mars Spor Kulübü’nün de bu süre boyunca aylık üyelik ücretine ilişkin tahsilat ve faturalandırma yapmayacağı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen, üyeliğimi söz konusu maddeye dayanarak dondurmama karşın benden ısrarla ödeme talep edilmektedir. Üyeliğimi 07.09.2026–30.09.2026 ve 03.10.2026–15.11.2026 tarihleri arasında dondurdum. Buna rağmen uygulamada “Kulübü kullanmak için faturanı ödemelisin” şeklinde uyarı çıkmakta ve toplamda 3.239 TL talep edilmektedir. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyu ilettim ancak talebime rağmen sorunum dikkate alınmadı ve çözülmedi. Sözleşmede açıkça yazan hükme rağmen, dondurma dönemlerime ilişkin bu ücret talebinin haksız ve sözleşmeye aykırı olduğunu düşünüyorum. Macfit ıd numaram 3397006’dır. Üyeliğimi dondurduğum dönemlere ait tüm ücret talebinin iptal edilmesini, tarafımdan herhangi bir tahsilat yapıldıysa iadesini ve sözleşme hükümlerine uygun şekilde üyelik bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse dava açacağımı şimdiden bilgilerinize sunuyorum.
