Cayma Bedeli Ödendiği Halde Üyelik Hâlâ Aktif Görünüyor

Macfit Göztepe Loft şubesindeki üyeliğimi iptal ettirmek için cayma bedeli olan 5.960 TL’yi 03.02.2026 tarihinde saat 13.04’te, müşteri temsilcisi bir hanımefendinin hâlâ olduğu ve birlikte bilgilerimizin doğruluğunu kontrol ettiğimiz bir görüşme esnasında, tarafıma iletilen Macfit hesabına IBAN yoluyla aktardım. Ödemeyi özellikle “üyelik iptali” için yaptığım ifade edildi ve bu bilgiyle işlemi tamamladım.

Ancak 14 Şubat Cuma günü bir görevli tarafından aranarak grup derslerimiz ve salon kullanımım hakkında bilgi verildi, “aktif üyeliğinizi görüntülemekteyim, ne zaman gelebilirsiniz salona” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu arama üzerine, cayma bedelini ödemiş olmama rağmen üyeliğimin hâlâ aktif göründüğünü ve iptal işleminin sistemde gerçekleştirilmediğini fark ettim. Ödeme dekontum elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Ben, ödediğim 5.960 TL cayma bedeli karşılığında üyeliğimin eksiksiz ve derhal iptal edilmesini, sistemlerinde üyeliğimin hâlâ aktif görünmesine neden olan hatanın açıklanmasını ve tarafıma yazılı veya SMS/mail yoluyla net bir iptal teyidi verilmesini talep ediyorum.