Acıbadem Şubesinin Aniden Kapanması Ve Ücretsiz Alternatif Kullanım Talebi

Üyesi olduğum ve evime en yakın şube olan Macfit Acıbadem kulübü, tarafıma sadece kısa bir SMS gönderilerek “operasyonel sebepler” denilerek aniden kapatıldı. İş durumum sebebiyle gün içinde aktif olarak kullandığım Bomonti şubesinin de şu an tadilatta olması nedeniyle, tamamen markanızdan kaynaklanan sebeplerle spora erişimim fiilen engellenmiş durumda.

Kurumsal bir işletmeden beklenen etik yaklaşım, kapatılan şubenin üyelerine mesafe gözetmeksizin ve Macfit / macone ayrımı yapılmaksızın en yakın alternatif kulüpleri ücretsiz kullanım hakkı olarak tanımlamaktır. Nitekim geçmiş dönemlerde benzer şube tadilatı veya kapanışı süreçlerinde, örneğin Bağdat Caddesi şubesinde, üyelere bu tarz ücretsiz geçiş haklarının tanımlandığını biliyorum.

Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, benim için şu anda en uygun ve fiilen gidebildiğim şube olan Kızıltoprak macone kulübünü kullanabilmem için, “indirimli” olduğu iddia edilen 1650 TL tutarında ekstra bir ücret talep edildi. Kendi operasyonel kararlarınız veya plansızlıklarınız nedeniyle hizmet veremediğiniz üyelerinize, yine en yakın şubeyi kullanabilmeleri için ek ücret dayatmak ne bir çözüm ne de bir ayrıcalıktır.

Bu yaklaşım, üye memnuniyetini ve spor istikrarını hiçe sayan, tamamen ticari odaklı bir “yaptım oldu” anlayışıdır. Firmanın kendi kusurundan kaynaklanan bu süreçte faturanın üyeye kesilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek, Acıbadem şubesi üyelerine herhangi bir ek ücret veya “upgrade” bedeli talep edilmeksizin, en yakın alternatif şubeleri, Kızıltoprak macone dahil olmak üzere, ücretsiz kullanım hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.

Başvuru talep no: 3168466 numaralı başvurunuz alınmıştır.