to read complaints and reviews, or file yours.Macera Cumhuriyeti Kutu Yıpranması Nedeniyle Haksız İade Reddi!
idefix üzerinden Macera Cumhuriyeti isimli firmadan The North Face Erkek altamesa 500 Ayakkabı NF0A83N3KT01 model ürünü 04.01.2026 tarihinde 5.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 06.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ayakkabı ayağımı sıktığı için, yasal iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim.
İade sürecinin sonunda 12.01.2026 tarihinde, 6032212363766 numaralı iade talebimin, ayakkabı kutusunda zarar olduğu gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ancak kutu bana ulaştığında zaten yıpranmış durumdaydı, bunu kargo sürecinde olmuş olabileceğini düşünerek önemsemedim. Kullanılmamış, sadece deneyip ayağımı sıktığını görmem üzerine iade ettiğim bir ürünün, sadece kutu yıpranması gerekçesiyle reddedilmesini kabul edemiyorum. Bu mantıkla kargo sürecinde hemen her ayakkabı kutusunda oluşabilecek en ufak yıpranma bile iade reddi gerekçesi yapılabilir ve fiilen hiçbir ürünü iade etmek mümkün olmaz.
idefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Macera Cumhuriyeti firmasının iade talebimi kutu yıpranması nedeniyle reddettiğini, bu nedenle kendilerinin de hiçbir şey yapamayacağını ilettiler. Oysa ben ürünü idefix üzerinden satın aldım ve bu süreçte idefix’in müşterisinin yanında durmasını ve bu kadar kolay bir şekilde iade reddine göz yummamasını beklerdim.
IDE695a546b47ac7 numaralı siparişime ait 6032212363766 numaralı iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının bedeli olan 5.300 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi Macera Cumhuriyetine iletileceği söylendi, ama ben İdefix e güvenerek aldım, dolayısıyla asıl iletilmesi gereken yer İdefix, kaldı ki ben bu durumu belirtmiştim
Bu firmanın ayakkabı kutusunu bahane ederek iade almadığına ilişkin başka şikayetleri de bu sitede görebilirsiniz. Keşke daha önce baksaydım. Şikayetimde de belirttiğim gibi kutu bana geldiğinde zaten yıpranmıştı. Fotoğraflarını yükleyeceğim buradan bile kutunun çok uzun zamandır yıpranmış halde olduğunu anlamak mümkündür. Bunları güya ben yapmışım.
İade kabul edildi mi