to read complaints and reviews, or file yours.Macellan Uygulamasında İade Edilemeyen Bakiye Ve İletişim Sorunu
Macellan uygulamasında hesabıma 2000 TL yükleme yapmıştım, şu anda hesabımda 1060 TL bakiyem bulunuyor ve Nisan ayından beri bu parayı iade alamıyorum. Uygulamayı artık kullanmayacağım için bu tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum ancak uygulama üzerinden para iadesi işlemini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İşlem yaptığım bankayı artık kullanmıyorum, bu nedenle bakiyemin aktif olarak kullandığım başka bir banka hesabıma EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir hesabımda bekleyen bu tutarın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Ferdi A., Macellan SuperApp olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimi inceledik. Öncelikle, yaşadığınız süreçte destek alamadığınızı hissetmenizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanıcı deneyimi bizim için oldukça önemli ve tüm geri bildirimleri iyileştirme süreçlerinde dikkate alıyoruz. Sistem kayıtlarına göre 20 Nisan 2025 tarihinde Extrempark cüzdanınıza 2.000 TL yükleme yapılmış ve kampanya koşulları gereği hesabınıza 2.000 TL puan yüklenmiştir. Sonrasında yükleme bakiyenizden 940 TL ve kampanya puanlarınızdan 2.000 TL harcama yapıldığı görülmektedir. Bu nedenle hesabınızda şu anda 1.060 TL kullanılabilir bakiye bulunmaktadır. Kampanya dahilinde kazanılan ve daha sonra harcanan puanlar, finansal düzenlemeler ve kampanya koşulları gereği iade kapsamına dahil edilememektedir. Bu uygulama yalnızca Macellan SuperApp’e özel olmayıp, tüm banka ve finansal sistemlerde geçerli standart prosedürdür. Bu nedenle talep ettiğiniz EFT/iade işlemi mevcut şartlar gereği gerçekleştirilememektedir. Hesabınızda bulunan bakiyenin kullanım süresi bulunmamaktadır ve dilediğiniz zaman harcayabilirsiniz. Dilerseniz istediğiniz bir kişi ile cüzdanınızı da paylaşılabilirsiniz. İşlem dökümünüz ve detaylı bilgilendirme WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Her türlü sorunuzda ya da destek ihtiyacınızda direkt müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu sürecin sizin için daha kolay ve açıklayıcı ilerlemesi adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Macellan SuperApp
