Macellan Superapp Müşteri Hizmetlerine İse Ulaşamadım!

Şubat 2025’ten bu yana Pablo Artisan Seferihisar (Hıdırlık, Nejat Hepkon CD. No:**, 35460 Seferihisar/İzmir, Zeytinli Çarşı AVM) şubesinde Macellan Superapp ile ödeme yapmak istememe rağmen yaklaşık 15 kez her seferinde “Şu an pos makinemizde bu sistemi geçici olarak kullanamıyoruz” yanıtını aldım. Bu ayın başında tekrar denediğimde ise bu kez “Bizim firmamızın Macellan ile anlaşması yok” denildi. Ancak bu bilginin doğru olmadığını biliyorum; çünkü sistemde 6 alışverişim kayıtlı ve Macellan uygulamamda herhangi bir teknik sorun yaşamadım.

Şubat ayından beri her gittiğimde kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak bu ay, akşam saatlerinde yine ödeme yapmama izin verilmediği için protesto amaçlı sipariş vermekten vazgeçtim. Macellan hesabımda 125 TL bakiye bulunuyor ve sistemde 7 sipariş sonrası 50 TL indirim hakkı tanınmasına rağmen, Pablo Artisan’da Macellan ile ödeme yapamadığım için bu hakkımdan da yararlanamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, Macellan hesabımda kalan 125 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini ve ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden Pablo Artisan’a daha önce başvurdum, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Macellan müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.