Açılmadan Saklanan Göz Kalemi Kurumuş Ve Kullanılamaz, Değişim Talebi

Mayıs ayında İstanbul Kadıköy Akasya AVM Mac mağazasından indirimde olduğu için aynı renkten iki adet göz kalemi satın aldım. Barkod numarası 773602594481 olan, üzerinde AA5 üretim tarihi yazan, Graphit Content renkli göz kalemlerinden birini hemen kullanıp bitirdim, herhangi bir sorun yaşamadım.

Diğer kalemi ise 25.09.2026 tarihinde ilk kez açtım ve daha ilk kullanımda ürünün tamamen kuru olduğunu, göze kesinlikle renk vermediğini fark ettim. Kalem adeta kurumuş gibi, sürülmüyor ve işlevini yerine getirmiyor. Ürünü 01.05.2026 tarihli alışverişimde aldım ve hiç açılmadan saklanmış olmasına rağmen bu şekilde çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ambalajı üzerinde son kullanma tarihi ya da alındıktan veya açıldıktan sonra ne kadar süre içinde tüketilmesi gerektiğine dair herhangi bir ibare bulunmuyor. Mağazaya gittiğimde Bağdat Caddesi şubesinde bana daha önce kutusundan çıkarmış olabileceğim yönünde bahanelerle yaklaşılması ve bu şekilde savunma yapılması da yaşadığım mağduriyeti artırdı ve bu açıklamaları yersiz bulduğumu belirtmek istiyorum.

Mac kalitesine güvenerek aldığım bu süre zarfında kutusunda açılmadan sakladığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağazadan sağlam ve kullanılabilir yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.