Siparişim Gönderilmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

31 Temmuz tarihinde Instagram’daki lyrashoess hesabı üzerinden, lyrashoes.com.tr adresinden kredi kartımla toplam 1.298 TL tutarında 2 adet Crocs terlik siparişi verdim (Sipariş No: 1242). Sipariş sırasında ürünlerin 2-5 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram DM, telefon numarası ve internet sitesindeki iletişim formu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca e-posta da gönderdim. Fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce aynı markadan alışveriş yaptığımda ertesi gün kargo sağlanmıştı, bu kez yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik beni mağdur etti.

Ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.