Hatalı Gönderilen Ayakkabı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

4 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Sakarya’ya teslim aldığım Salomon Supercross 4 GTX model ayakkabıyı Lvsbrands satıcısından 4.226 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk gün kullandığımda üretim hatasını fark ettim. Hiç zaman kaybetmeden ürünü geri gönderdim. Satıcı, ürünü dikkat etmeden hatalı şekilde göndermiş; ben de hemen iade sürecini başlattım. Ürün garanti kapsamında olduğu için iade alındı fakat bu süreçte mağdur oldum.

İade işlemleri sırasında Trendyol üzerinden mesaj attım, ancak sürekli Trendyol Asistan'a yönlendirildim ve asistan da yardımcı olamayacağını belirtti. Sipariş numaram: #10395242830’dur.

Şu anda aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim; aynı ayakkabının sağlam olanının bana, satın aldığım eski fiyat üzerinden gönderilmesidir. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.