Düğüne Yetişmeyen Elbise Ve Karşılıksız Vaatler Mağduriyetimi Artırdı

24 Kasım’da Luxoceantr adlı internet sitesinden kuzenimin düğününde giymek üzere 4.590 TL tutarında bir elbise satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle mesaj atarak ürünün kaç gün içinde elime ulaşacağını sordum ve bana 7-10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Teslim tarihi düğün tarihine uygun olduğu için gönül rahatlığıyla siparişi geçtim.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “doğrulandı” olarak görünüyordu, kargoya bile verilmemişti. Bunun üzerine düğüne yetişmesi gerektiğini belirterek ne zaman kargolanacağını sordum. Bu kez de çok talep gören bir elbise olduğu, stokta olmadığı, üretimin beklendiği gibi bahanelerle karşılaştım ve 3 gün içinde kargolanacağı söylendi. Aradan 9 gün daha geçti, buna rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “doğrulandı” yazıyor. Sipariş verdiğim günden bu yana toplam 17 gün geçti, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Madem bu kadar gecikme yaşanacaktı, ben daha sipariş vermeden önce özellikle sormuşken neden 7-10 gün içinde teslim edilecek deniyor, sitede neden bu durum açıkça belirtilmiyor, anlamıyorum. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de kuzenimin düğününe yetişsin diye aldığım ürün amacına tamamen ters bir hale geldi. Üstelik iade talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 71231’dir. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve 4.590 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.