Yeni Aldığım Halı Kısa Sürede Tiftiklendi Mağaza Çözüm Sunmuyor

Şubat-Mart aylarında İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Yiğit AVM mağazasından Luxess Halı markasına ait bir halı satın aldım. Hala ödemelerim devam etmekte ve kalan borcum 2460 TL. Halıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, üründe tiftiklenme ve ip çekilmesi gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Halıyı salonumda kullanıyorum ve ürünün iki yıl garantili olduğu sözleşmede belirtilmişti.

Sorunu fark ettiğimde mağazaya gidip durumu bildirdim, ancak mağaza yetkilisi firmanın kendileriyle anlaşmasının bittiğini ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Mağaza müdürüyle görüştüğümde ise firmayla görüşüp bana döneceğini belirtti fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece bir kalite sorunu yaşamak beni çok mağdur etti. Fatura/sipariş numaram: 1-4379223. Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.