to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Gazlı Ocak Kurulumunun Gecikmesi Ve Güvenlik Endişesi
Taşpınar mağazasından Luxell marka doğal gazlı ocak satın aldım, aldığım gün kurulumu talep etmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı. Her aradığımda bugün yarın denilerek sürekli ertelendi.
Ocağı kullanamadığım için hem gaz bağlantısı konusunda hem de can güvenliği açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kurulum yapılmadığı için ürünü güvenle kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ocak kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurulum için iletişimde olduğum servis telefonu 0545********47’dir, bana ise 0542********52 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Luxsell marka ocak satın aldım, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumu yapılmadı. 17 Temmuz’da Taşpınar mağazasından aldığım ürünün montajı olmadığı için doğalgaz bağlantım da yapılamıyor ve hem gaz kullanamıyorum hem de can güvenliği açısından tedirginlik yaşıyoruz.
Çağrı merkezini ve yetkili servisi defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum. Bugün sabah saat dokuzda “aracı sanayiden çıkarıp geliyoruz” denildi, ancak verilen saate rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Planlarımız aksadı, günlerdir mağdur durumdayız.
Luxsell ve Taşpınar ’dan, satın aldığım ocağın hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede acil olarak kurulmasını ve doğalgaz bağlantımın yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
