Ödenen 2000 TL’lik Ferace Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Instagram’da “luxeabayaatelier” adlı sayfadan 22 Nisan’da bir ferace siparişi verdim ve aynı gün IBAN yoluyla 2.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında ise ne ürün gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Sürekli olarak ürünü kargoya verdiklerini, SMS ile takip numarasının geleceğini yazıyorlar ancak bugüne kadar ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de telefonuma herhangi bir SMS düştü. Güya üç kez ürün gönderdiklerini iddia etmelerine rağmen hiçbir gönderi kaydı, takip numarası ya da somut bilgi tarafıma iletilmedi. Instagram üzerinden yazdığım mesajların çoğu yanıtsız bırakılıyor, cevap verdiklerinde de sadece geçiştiren, net olmayan yanıtlar alıyorum.

Uzun süredir ne ürünü aldım ne de kargoya verildiğine dair resmi bir bilgiye ulaşabildim. Bu nedenle ödediğim 2.000 TL’nin bana eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.