Yanlış Beden Ürünü Ve Cevapsız İade Talebi

Luvixon.com adlı internet sitesinden bir ürün satın aldım ancak gönderilen ürün beden olarak küçük geldi. Daha büyük bedenle değişim talep ettim, eğer stok yoksa da iade almak istediğimi belirttim.

Ürün elime geçeli 1 aydan fazla olmasına rağmen firma ne beden değişimi ne de iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda telefon olarak kullanılmadığını, sadece WhatsApp hattı olduğunu gördüm. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne cevap verildi ne de yardımcı olundu, hatta mesajlarım engellendi.

İletişime tamamen kapalı, sorumluluk almayan bu yaklaşım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve firmanın bu sorumsuz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.