Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

6 Şubat tarihinde Luventa Aksesuar sayfasından kapıda ödemeli olarak 1200 TL tutarında aksesuar siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sayfada görüp sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; görsellerle tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş.
Aldığım ürün ile gönderilen ürünün görselleri elimde mevcut olmasına rağmen, durumu satıcıya yazılı olarak ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.
Sipariş ettiğimle birebir aynı ürün gönderilmeyecekse, gönderilen hatalı ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim 1200 TL'lik aksesuarı yanlış ürün olarak aldım, satıcıya iade ve değişim talep ettim ancak henüz bir yanıt almadım.













