Hatalı Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle 1360 TL İade Talebi

Luventa Aksesuar isimli firmanın Facebook sayfasında gördüğüm reklam üzerinden, yönlendirildiğim siteden 16.04.2026 tarihinde iki ürün siparişi verdim. Toplam 1.360 TL tutarındaki ödemeyi 20.04.2026 tarihinde kargo tesliminde kapıda ödeme şeklinde yaptım.

Ancak paket açıldığında, sipariş ettiğim iki ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, tamamen farklı ve kalitesiz iki ürün gönderildiğini gördüm. Kargonun üzerinde veya paketin içinden herhangi bir fatura, fiş, sipariş numarası ya da firma bilgisi çıkmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Facebook üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 1.360 TL’nin iadesini ve gönderilen hatalı ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Bu konuda bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.