Halım Yıkama Sonrası Renk Değişti Ve Yırtıldı, Beş Kez Onarım Sonuçsuz

Konya’da hizmet veren Lütuf Halı Yıkama’ya hassas ve değerli bir halımı, özellikle ön görüşme yaparak teslim ettim. Halının hassas yapısını anlattım, herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını sordum ve bana hiçbir problem olmayacağı, halının sorunsuz şekilde yıkanacağı söylendi.

Halı yıkamadan geldikten sonra rengi belirgin şekilde bozulmuş, arka kısmı yırtılmış ve genel olarak ciddi zarar görmüş durumdaydı. Bunu firmaya ilettiğimde sorunu düzelteceklerini söyleyerek halıyı tekrar aldılar. Halı bu süreçte tam beş kez firmaya gidip geldi, her seferinde düzeleceği ifade edildi ancak sonuç değişmedi, hatta her gelişinde halı daha kötü bir hale gelmiş olarak teslim edildi.

Şu anda halım, verdiğim zamanki halinden çok uzak, kullanılamaz ve ciddi şekilde zarar görmüş durumda. Bu firmaya halımı zarar görmesi için değil, temizlenmesi için, üstelik önceden görüşerek ve firmanın bu işi sorunsuz yapacağına güvenerek teslim etmiştim. Beş kez işlem yapılmasına rağmen halının hâlâ düzeltilememiş olması, basit bir hizmet hatasını aşan ciddi bir mağduriyet anlamına geliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, halımda oluşan zararın karşılanmasını ve halımın yıkama öncesi değerinin telafi edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu süreci tüm açıklığıyla paylaşıyorum.