Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi Kadın Doğum Bölümünde Personel Ve Güvenlik İletişimsizliği

Kartal Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi kadın doğum bölümünde yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde şikayetçiyim. Muayene ve takip süreci özensiz ve yetersiz ilerlemiş, personel ile güvenlik arasındaki iletişimsizlik nedeniyle hem hasta hem de hasta yakını olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Öncelikle hemşire tarafından “Hasta yemek yiyebilir, yemek alabilirsiniz” denilerek izin verilmiştir. Bu izin doğrultusunda yiyecek temin ettim; ancak güvenlik görevlisi bu yiyeceklerle kata çıkamayacağımı söyleyerek geçişe izin vermemiştir. Hemşirenin açıkça izin vermesine rağmen güvenliğin buna uymaması ve aralarında hiçbir koordinasyon olmaması hastane düzenine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Durumu görevli personele bildirdiğimde ise “Biz bir şey yapamayız” denilerek baştan savıldım. Bu olaydan önce yatışı yapılmış olan hastaya serum takılmış, ben dışarıdayken serum bitmiş ve çıkarılmıştır. Ardından ikinci serumun takılacağı söylenmesine rağmen bu işlem yapılmamıştır. Gece saat 21.30 civarında alışverişe çıktığımda güvenlikle sorun yaşadım. Bu sırada emanet dolaplarının yırtık, bakımsız, hijyenik olmayan ve küf kokulu olduğunu fark ettim. Güvenliğe durumu sorduğumda ise “Buraya bırakın, çalınırsa bizden değil” şeklinde son derece umursamaz bir ifadeyle karşılaştım. Daha sonra yetkililerle görüşmek amacıyla ilgili birime başvurdum. Hastamın ismi alınarak odaya yemek gönderileceği söylendi. Ancak saat 22.00’den itibaren beklememize rağmen ne yemek gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve hastanın en temel ihtiyacı olan yemek dahi karşılanmadı. Odaya döndüğümde ikinci serumun hâlâ takılmadığını gördüm. Hastam fenalaşınca hemşire odasına giderek durumu sordum. Hemşire tarafından yalnızca “Birazdan geliriz” denilerek konu geçiştirildi. Aynı anda hemşirelerin kendi aralarında gündelik sohbetler ettiğini duymak, hastanın ciddi durumuyla ilgilenilmediğini açıkça göstermiştir. Tüm bu yaşananlar sağlık hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Hastane personelinin görevlerini sorumluluk bilinciyle yerine getirmesini, hemşireler ve güvenlik arasında net bir iletişim ve ortak uygulama sağlanmasını, emanet dolaplarının hijyen ve güvenlik açısından düzeltilmesini ve verilen sözlerin eksiksiz tutulmasını talep ediyorum. Hastane kurallarının hasta odalarında açıkça belirtilmesini ve hasta ile hasta yakınlarının bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.