Kayıt Saati Yanıltması Ve Uzun Bekleme Süreci Engelli Hastayı Mağdur Etti

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 09.15’e Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi Endoskopi Ünitesi için kolonoskopi randevum verildi. Tüm hazırlığımı yaparak söylenen saatte hastanede oldum. Kayıt yapan sekreter, bu saatin işlem değil kayıt saati olduğunu, beklemem gerektiğini söyledi. Kendim de bir devlet kurumunda hemşire olarak görev yapıyorum ve tip 1 diyabet tanısı ile %40 engelli raporu olan bir vatandaşım. Bu bilgilerin hepsini endoskopi ünitesi sekreterine ifade etmeme rağmen, gecikmeli devam ettiklerini söyleyerek dinlenme salonundaki ekranı takip etmem gerektiğini söyledi ve beni adeta üniteden dışarı yönlendirdi.

Dinlenme salonunda ise yaklaşık 50 metrekarelik bir alanda ufacık bir ekran bulunuyor ve hastalar isimlerini görebilmek için ayakta, ekrana yaklaşmaya çalışarak bekliyorlar. Şu an saat 12.20 ve ben sabahtan beri aç ve susuz şekilde hastanede beklerken, endoskopi ünitesi çalışanları öğle arasına çıktı. Benimle birlikte yaklaşık 10 hasta daha aynı şekilde beklemekteydi. Tip 1 diyabetli bir engelli hasta olarak bu süreçte ciddi halsizlik yaşadım ve bu durum hem sağlık açısından hem de insan onuruna yakışır bir hizmet alma hakkı açısından beni çok rahatsız etti.

Hastanelerde 7/24 verilen sağlık hizmetinin hangi konuları kapsadığının netleştirilmesini, dinlenme salonundaki ekran ve organizasyon nedeniyle vatandaşların mağdur olmasının önüne geçilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca endoskopi ünitesi sekreterinin vatandaş ve hastalarla etkili ve saygılı iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli idari adımların atılmasını talep ediyorum. İsmim Tuba C**** olup, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.