Ne Ürün Var Ne Para: Siparişim Kayıp, İade Yok!

19 Eylül’de lusitta.com.tr üzerinden glam jungle style jel tırnak siparişi verdim ve 799 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram:1006, takip kodu 4PX3002046454271CN. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

İlk olarak mail yoluyla durumu bildirdim, bana siparişin kargoya verildiği ve 10-12 iş günü içinde ulaşacağı, para iadesinin ise şu an yapılamayacağı belirtildi. Ancak bu sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, başta yanıt verdiler fakat para iadesi talebimi ilettikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ve diğer iletişim kanallarıyla da ulaşmaya çalıştım fakat kimse dönüş yapmadı.

Vergi veya mersis numarası gibi yasal bilgilere ulaşamadım. Şirketin güvenilirliğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Siparişimin ya gönderilmesini ya da ödediğim 799 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.