to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
25 Ağustos tarihinde Lurca'nın kendi internet sitesi üzerinden 1947 numaralı siparişimle Lurca 4K Ultra HD Mini Aksiyon Kamerası satın aldım. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Sipariş bedeli olan 3.039,05 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin teslim edilmesini bekliyorum. Eğer yasal süre içerisinde ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Eylül ayında Lurca 4K Ultra HD Mini Aksiyon Kamerası’nı internet sitesinden satın aldım (Sipariş No: 1947). Ürünü teslim aldıktan sonra kamerayı Samsung Galaxy a22 telefonuma bağlamak için gerekli uygulamayı indirdim, ancak bağlantı kuramıyorum. Bu konuda teknik destek almak amacıyla defalarca Lurca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Instagram'dan yazıyorum cevap vermiyorlar. WhatsApp'tan yazıyorum cevap vermiyorlar. Her şey teslim edilene kadar sonrasında bir sorun yaşasanız çözüm üretmiyorlar. İlgisiz ve alakasızlar. Ancak Şikayetvar'a yazdığımızda yalvar yakar şikayet kaldırın lütfen demeyi biliyorlar.
Kamerayı telefona bağlamak için desteğe ihtiyacım var. Muhatap bulamamak ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. En kısa sürede teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden dönüş aldım. 1 ile 11 gün arasında teslim edileceği iletildi. Şimdilik teslim edilmesini bekliyorum.
Kargom bugün teslim edildi. Sadece Aras Kargo, beni aramadan ve adreste olmama rağmen başka birisine teslimat yapmış. Böyle bir talebim yoktu. Onun dışında sorun yok.
Teşekkür ederim.
