to read complaints and reviews, or file yours.Aksiyon Kamerası Değişimi Yapılmadı İletişim Kesildi
14 Ekim’de Lurca’nın kendi web sitesinden 4K Ultra HD Mini aksiyon kamerası satın aldım ve kredi kartı ile 3.059,15 TL ödeme yaptım. Ürün 18 Ekim’de elime ulaştıktan sonra test ettiğimde, görüntünün sağ tarafında muhtemelen mercek hatasından kaynaklanan bir bulanıklık olduğunu fark ettim.
19 Ekim’de, sitenizdeki tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattı üzerinden S**** isimli müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Arızalı ürünle çekilmiş fotoğraf ve videoları gönderdim, sorunu onayladılar ve ürünün değişimi yapılacağını belirttiler. Bana verilen kargo kodu ile ürünü ara depoya gönderdim ve dün itibarıyla kamera ellerine ulaştı. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi ve WhatsApp hattından da artık yanıt alamıyorum. Ayrıca, tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi de iletilmedi.
Burada yapılan ticari hileyi gayet iyi anlıyor, şimdilik görmezden geliyorum ve mağduriyetimin akıllıca bir şekilde giderilmesi için son uyarımı yapıyorum. Aksi takdirde, resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Ancak buradan yazdıktan sonra aksiyon alabildik. Buraya yazmaya gerek kalmadan halledilmesi gerekirdi. O nedenle üç yıldız verildi. Kamera değişimi yapıldı.
