Luniva Home'dan Aldığım Ürünler Tanıtıma Uymuyor Ve İade Kesintileri Aşırı Yüksek

Luniva Home’dan 3 Ekim’de teslim aldığımız, 2 adet üçlü koltuk örtüsü, 2 adet berjer örtüsü ve 8 adet yastık kılıfından oluşan ürünleri, sitede anlatıldığı gibi olmadığı, koltuklarımıza uymadığı ve kalite olarak da beklentimizin çok altında kaldığı için iade etmek istedik. Sipariş kodumuz 9833’tür.

İade sürecine başladığımızda tarafımıza gidiş–dönüş kargo ücreti, ambalajlama ücreti ve tahsilat komisyonu adı altında toplam 1.314 TL civarında bir kesinti yapılacağı bildirildi. Bu tutar, ürün bedelinin yarısından bile fazla olduğu için iade fiilen anlamsız hale geliyor. WhatsApp yazışmalarında bu kalemleri ilettikleri halde, yaşadığımız mağduriyeti anlattığımızda yardımcı olmuyorlar, mesajlarımızı sadece görüp cevap vermeden bırakıyorlar.

Ürünler anlatıldığı gibi olmadığı ve koltuklarımıza uymadığı için tüketici olarak iade hakkımın bu derece yüksek ve caydırıcı kesintilerle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, yasal haklarım gözetilerek makul ve adil bir şekilde iade edilmesini ve bu aşırı kesinti uygulamasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.