Lunabet'te Kredi Kartı Yatırması Hesaba Yansımadı ve Fazla Tutar Çekildi

Lunabet adlı bahis sitesindeki hesabıma bugün Garanti Bankası kredi kartım üzerinden “kredi kartı 1” yöntemiyle 500 TL yatırım yaptım. İşlemi saat 11.10 civarında gerçekleştirdim, ancak kartımdan 600 TL çekildi ve bu tutar banka hesabımdan düştü, buna rağmen Lunabet hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaklaşık 7–10 saattir hem bankayla hem Lunabet ile uğraşıyorum. Garanti Bankası ile görüştüğümde, işlemin karşı tarafa geçtiğini, bunun da provizyon numarası 412161 ile kanıtlandığını belirttiler. İşlem kredi kartı yöntemi ile olduğu için elimde ayrıca bir dekont yok, sadece bu provizyon numarası mevcut. Buna rağmen Lunabet tarafında hala bir çözüm üretilmedi ve bakiyem hesabıma eklenmedi.

Lunabet hesabımdaki kullanıcı adım “e**” ve kayıtlı e-posta adresim e**@gmail.com şeklindedir. Saatlerdir çözüm beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. İlgili ödemenin en kısa sürede incelenerek, 500 TL’lik yatırımımın eksiksiz şekilde Lunabet hesabıma geçirilmesini ve fazladan çekilen tutar varsa bunun da açıklanmasını ve iadesini talep ediyorum.