Lunabet sitesinde 14 Nisan tarihinde “1000 TL yatır – 1000 çevir, toplam 320 TL değerinde 100 FreeSpin” kampanyasından yararlanmak için 1000 TL yatırım yaptım. Ardından 320 TL’lik kodu girerek bonusu aktif ettim. Anaparayı çevirdim, verilen spinlerin de 2 katı çevrim şartını tamamladım ancak aktif bonuslar kısmında çevrim bitmiş olmasına rağmen aynı çevrim tutarı görünmeye devam etti.
Bu durumu canlı desteğe yazdığımda bana 260 TL çevriminiz var denildi. Çevrimi aslında bitirmiş olmama rağmen tekrar 260 TL’lik çevrim yaptım. O sırada canlı destek hattı açıkken 10 betten 30 tur daha döndüm, çevrimim bitti ve kasamda 600 TL kaldı. Tekrar kontrol ettiğimde çevrimin hâlâ aynı göründüğünü fark ettim. Canlı desteğe yeniden yazdığımda önce hâlâ çevriminiz mevcut denildi, üsteleyince bu kez çevriminiz bitmiştir cevabı verildi ancak bu süreçte paramı kaybetmiş oldum.
Sonuç olarak bu kampanya ve çevrim sürecinde yaşanan sistem hataları nedeniyle yatırdığım 1000 TL’yi kaybettim. Tüm ekran görüntüleri elimde mevcut. Çevrim şartlarının sistemi kullanıcı aleyhine işlemesi ve destek ekibinin çelişkili cevapları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca şikayetimi paylaştıktan sonra firma, beni aramış gibi sisteme not düşmesine rağmen herhangi bir arama almadım, bu durum da sürece olan güvenimi tamamen bitirdi. Yatırdığım 1000 TL tutarındaki kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum ve kimsenin bu sitede oynamamasını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.