Lunabet Bonus Çekim Şartı Gizlice Değiştirildi ve 2.500 TL Kaybettim

Emre · 2026-01-03T23:34:46+03:00

03.01.2026'da Lunabet üzerinden 2.500 TL yatırım yaparak 2.500 TL Bonus aldım. Bonusu almadan önce canlı desteğe özellikle çevrim ve çekim şartlarını sordum; bana sadece ana paramın 1 katı, bonusun ise 2 katı çevrimi tamamlamam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir şarttan bahsedilmedi. Belirtilen çevrim şartlarını tamamen yerine getirdikten sonra çekim yapmak istediğimde, bu kez bana bakiyemin ana para + Bonus toplamının 5 katına ulaşmadan çekim yapamayacağım söylendi. Bu kuraldan daha önce hiç bahsedilmemişti; buna dair elimde canlı destek yazışmalarının ekran görüntüleri de mevcut. Arkadaşımla birlikte ikimiz de 2.500’er tl yatırım yaptık ve bu yeni kural nedeniyle 5 kat çevrim şartını sağlamaya çalışırken hem benim hem arkadaşımın tüm bakiyesi eridi. Canlı desteğe durumu anlattığımda önce otomatik cevaplarla “5 kat bakiye olmadan çekim yapamazsınız” denildi, sonra eski mesajlarda böyle bir şartın belirtilmediğini söylediğimde mesajlara baktıklarını söyleyip yine sadece “Bonus kuralları belirttiğim gibidir, iyi kazançlar dileriz” tarzında otomatik, umursamaz bir cevap verdiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Başta açıkça belirtilmeyen bir kuralın sonradan önüme sürülmesi ve bu nedenle yatırdığım paranın kaybolmasına sebep olunmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en azından yatırdığım 2.500 TL tutarındaki ana paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Lunabet

Sayın Emre Eren Doğan, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri

Emre

Merhaba, tarafıma iletilen bilgi yatırım öncesi değil yatırım sonrası çekim talebinde bulunduğumda verilmiştir. Yatırım öncesi farklı, çekim talebi ilettiğimde farklı bilgi verilmiştir. Ek dosyada eklediğim görsellerde de canlı destek biriminizin tarafıma eksik ve yanlış bilgi verdiği açıkça görülmektedir.

Lunabet

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri

Emre

Telefon ile arandım, telefonu kapatmadan anlık olarak şikayeti yayından kaldırıp 5 yıldız olarak güncellemem halinde 100 FreeSpin hediye edebileceklerini söylediler.

Emre

Tekrar tarafıma arama sağlandı, şikayeti anlık olarak 5 yıldız verip çözüldü olarak değerlendirmem halinde tarafıma 2.500₺ ye karşılık sadece 250₺ telafi için Bonus tanımlayabileceklerini söylediler. Çözüme ulaşılmadı.