to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Havalesi Lunabet Hesabına Yansımıyor
16 Ocak saat 01.29’da Türkiye İş Bankası hesabımdan Lunabet sitesindeki hesabıma 1.600 TL havale yaptım. İşlem alıcı olarak m*** m*** k*** ismine gönderildi ve banka hesabımdan para çıktı, ancak Lunabet hesabımdaki bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Lunabet’teki kullanıcı adım “A****45” tir.
Bu durum üzerine Lunabet canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürekli olarak “Üstüne biraz daha para atın, öyle düşer” şeklinde bahanelerle yaklaşmaları hem güven kırıcı hem de çözüm odaklı değildir. Gönderdiğim paranın bankadan çıkmış olmasına rağmen sistemde bekletilmesi ve bu şekilde ek para yatırmaya yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Lunabet hesabıma İş Bankası üzerinden m*** m*** k*** alıcısına gönderdiğim 1.600 TL’nin, hiçbir ek işlem veya para talep edilmeden, acilen bakiyeme yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selim A. Bey; Şikayetiniz ile ilgili inceleme işlemi başlatılmıştır. Konuya ilişkin inceleme tamamlandıktan sonra Lunabet Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri
