FreeSpin Ve Çark Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

Lunabet sitesinde Dünya Kupası maçlarına yönelik “maça bahis al, gün sonunda 100 FreeSpin kazan” kampanyasından yararlanmak için 3 gündür işlem yapıyorum ancak kampanya kapsamında hesabıma tanımlanması gereken freespinler eklenmiyor. Ayrıca her yatırımda Çark çevirme hakkı verildiği belirtilmesine rağmen, Çark her çevrildiğinde sürekli 20 spine ayarlı şekilde dönüyor ve ortalama 100 kez çevirmeme rağmen sonuç değişmedi.

Bu süre içinde Dünya Kupası maçlarına yaklaşık 250–350 TL aralığında bahis yaptım ve kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma vaat edilen freespinlerin tanımlanmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı, ezberlenmiş cevaplar veriliyor ve sorunun sebebi ya da ne zaman çözüleceği konusunda somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca sitenin açtığı özel oranlı maçlarda kayıp yaşandığında kayıp bonusu için en az 24 saat bekletiliyoruz ve bu süreçte kayıp bonusu alamıyoruz, canlı destek hattındaki temsilciler de bu konuda yine ezber cümlelerle geçiştirme yapıyor.

Ben burada esas olarak kampanya şartlarının şeffaf ve adil şekilde uygulanmasını, Çark ve FreeSpin kampanyasında herhangi bir hile ya da kullanıcıyı yanıltıcı bir durum olmamasını ve hak ettiğim freespinlerin eksiksiz bir biçimde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Özel oranlı maçlardaki kayıplar için vaat edilen bonusların da zamanında ve eksiksiz şekilde verilmesini ve canlı destek biriminin kullanıcıyı oyalamadan, net ve açıklayıcı bilgi sunmasını istiyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.