to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Engeli Ve Belge İstemi Sonrası Süreç Uzaması
Lunabet bahis sitesinde bulunan yaklaşık 1.700 TL bakiyemi çekmek isterken, 18 Haziran’da hesabıma sebepsiz yere çekim engeli koyuldu ve bu engelin kaldırılması için benden kimliğimin ön ve arka yüzü ile kimliğimle birlikte çekilmiş selfie istendi. İstenen tüm belgeleri 18 Haziran tarihinde mail üzerinden eksiksiz olarak ilettim.
Buna rağmen iki gündür “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandım, canlı desteğe yazdığımda ise doğru düzgün açıklama yapılmadan hemen görüşme sonlandırıldı. Telefonda görüştüğümde de aynı şekilde, net bir süre vermeden “bu inceleme 1 hafta da sürebilir, 1 ay da sürebilir, 5 ay da sürebilir, 1 yıl da sürebilir” gibi belirsiz ve sert bir üslupla konuşuldu, yine somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, hiçbir makul gerekçe olmadan hem çekim engeli sürdürülüyor hem de süreç uzatılıyor. Çekim engelinin derhal kaldırılmasını ve hesabımda bulunan yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri
Aranmadım keendim aradım ve sürekli 1 ay 2 ay 3 ay 1 yıla kadar sürebilir gibi konuşma yapıp yüksek sesle sert üslupla kapatıyorlar telefonu
