to read complaints and reviews, or file yours.Lunabet Kazancımın Ödenmemesi Ve 90 Gündür Süren Hesap İncelemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Lunabet’e 15.000 TL yatırım yaptım ve oyunlarda bakiyemi 35.000 TL’ye çıkardım. 35.000 TL’lik çekim talebim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ardından mail yoluyla kimliğimle birlikte selfie göndermem istendi, ben de istenen belgeleri aynı gün gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ kontrol ediliyor denilerek işlemim tamamlanmadı.
İlk başlarda sık sık destek hattına yazıp hesabımın açılıp açılmadığını sordum, sonrasında haftalar geçtikçe tekrar iletişime geçtim fakat sürekli aynı cevabı alıyorum: “Hesabınız kontrol ediliyor.” Başka bir açıklama yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Ayrıca, şikayetlerin altına firma tarafından genellikle kullanıcıyı haksız gösteren cevaplar yazılıyor; ancak telefon veya canlı destek ile iletişime geçtiğimde yine sadece “kontrol ediliyor” deniyor ve herhangi bir net bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süredir bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Hesabımda kazandığım tutarın tarafıma ödenmesini ve işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hesabınızda tespit edilen "discount" ve/veya "Happy Hour bonusu" gibi promosyonların kullanımında sistem kurallarımıza aykırı işlemler gözlemlenmiştir. Bu gibi durumların tekrar etmesi halinde, promosyon haklarınızın kısıtlanabileceğini ve/veya hesabınıza işlem sınırlaması uygulanabileceğini önemle belirtmek isteriz. Detaylı bilgi almak veya itirazda bulunmak isterseniz, aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri
Dediğim gibi beni haksız göstermek dışarıya güzel görünmek için bu şekil de cevap veriliyor ama yazdıkları gibi aradığımda ve ya onlara yazdığımda kontrol ediliyor sizi arayacağız diyorlar lütfen ciddiye almayı
