Lumberjack Draven Hı 5FX Ayakkabının İç Boğaz Yırtılması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

26.06.2025 tarihinde Van FLO şubesinden Lumberjack draven hı 5fx 45 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada birkaç gün giymeme rağmen yaklaşık 3 ay sonra her iki ayakkabının da tam iç boğaz kısımlarında yırtılma meydana geldi. Dış yüzeyde hiçbir açılma, yırtılma veya benzeri bir sorun yokken, sadece iç kısmın bu şekilde yırtılması bana göre üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı 1.199,99 TL ödeyerek, garantili ve kurumsal bir firmadan aldığım için bir sorun yaşadığımda muhatap bulacağıma inanıyordum. Ürünü Van FLO şubesine götürdüğümde çalışanlar gayet saygılı ve nazik davrandılar, ürünü incelemeye alıp fp251024-634-0197260 numaralı kayıtla işlem yaptılar. Ancak inceleme sonucunda bana gönderilen mesajda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Aynı ayakkabının dış yüzeyi sorunsuzken, iç boğaz kısmının kısa sürede yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru görmüyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek Lumberjack draven hı 5fx ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.