Lumberjack Ayıplı Ürün / Taban Çökmesi Şikayeti

21.12.2024 tarihinde Adana Optimum FLO şubesinden satın aldığım, 8684365735177 barkod numaralı Lumberjack bot ayakkabıda, normal kullanım süresi içerisinde taban yapısında içten kaynaklı ciddi bir sorun oluşmuştur. Ayakkabının iç tabanı alt tabanın içine doğru gömülmekte, bastıkça taban çökmektedir. Sorun dış yüzeyden bakıldığında net şekilde görünmese de, kullanım sırasında açıkça hissedilmektedir. Üst tabandaki kaplama nedeniyle içten oluşan yarılma dışarıdan fark edilmemekte; ancak tabanın iç yapısında yarılma ve çökme bulunmaktadır. Bu nedenle ayakkabı kullanım konforunu tamamen kaybetmiş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü FLO mağazasına götürerek talep oluşturdum; ancak yalnızca dış görünüm üzerinden yapılan inceleme sonucunda “üründe sorun olmadığı” bilgisi tarafıma iletilmiştir. Oysa problem görsel değil, yapısaldır. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını göstermek amacıyla, yalnızca geçici bir deneme olarak ortopedik taban kullanmayı denedim, ancak bu durumda dahi taban çökmeye devam etmiş ve sorun düzelmemiştir. Bu durum, problemin iç tabandan değil, ayakkabının kendi taban yapısından kaynaklandığını göstermektedir. Ayakkabıya basıldığında oluşan çökme durumu video ile, tabanın içten yarılmış hali ise fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal olan bu ürün için iade, değişim veya bedel iadesi haklarımdan birinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.