Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 aydır ayakkabıda açılma sorunu yaşıyorum.

Ürünü incelemeye gönderdiklerini söyleyip mağazada sadece fotoğrafını çektiler ve daha sonra fabrikasyon bir hata olmadığı gerekçesiyle inceleme talebimi reddettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılacak bir şey olmadığını söyleyip mağduriyetimi gidermediler. 42580090809514440110 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı.

3 ayda bir ayakkabı alabilecek durumda değiliz, zaten böyle bir imkânımız olsa inceleme talep etmeye gerek duymazdık. FLO gibi büyük bir firmanın bu kadar kısa sürede açılan bir ayakkabıda müşterinin arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Lumberjack marka spor ayakkabım için iade istemiyorum, yalnızca ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin yeniden, bu kez müşteri lehine ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.