FLO Mağazasından Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Ses Ve Airbag Sorunu Yaşadım

18.05.2025 tarihinde Şanlıurfa Mozaik AVM'deki FLO mağazasından Lumberjack Finster 5Fx erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra şehir dışına çıktığım için yaklaşık 10 gün hiç kullanmadım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra yürürken iki topuk kısmından rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Başta zeminden kaynaklandığını düşündüm fakat her zeminde aynı sesi çıkarması üzerine, üründeki bir sorun olduğunu anladım.

Ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürüp şikayetimi bildirdim. Sadece fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler, ürünü teslim almadan işlem yaptılar. Dün tarafıma gelen mesajda, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir değişim yapılamayacağı bildirildi. Ancak daha önce aynı markadan defalarca ayakkabı aldım ve böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının airbag kısmını nasıl patlatmış olabilirim, anlamış değilim.

Ayakkabının fişi elimde mevcut ve ürünü 1.999,99 TL'ye satın aldım. Şikayetimin giderilmesi için ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.