Aldığım Bileklikler Kısa Sürede Koptu Çözüm Sunulmadı

Lulinstil web sitesinden iki kez çelik yonca bileklik satın aldım. İlk aldığım ürün, herhangi bir zorlama olmamasına rağmen sadece iki gün içinde bileğimde koptu. Bu nedenle ikinci kez aynı ürünü sipariş ettim; ancak bu ürün de elime geçtikten sonra ikinci takışımda yine bileğimden kopup düştü. Her iki ürünü de yalnızca özel zamanlarda, günlük kullanımda taktım ve herhangi bir ekstra durum yaşanmadı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun üzerine satıcıya Instagram üzerinden ulaştım. Ancak bana zincirin ince olduğu ve bu nedenle çabuk kopabileceği söylendi. Ayrıca, bu tarz hasarların iade veya değişim kapsamına girmediği belirtildi. Satıcı, bir sonraki alışverişimde kendilerine hatırlatmam durumunda bana hediye olarak ürün gönderebileceklerini iletti. Fakat bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından etik olmadığını düşünüyorum; çünkü sağlam bir ürün alabilmek için tekrar alışveriş yapmaya zorlanmak istemiyorum.

4973 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yerine sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin tanesi 336 TL olup, garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemiştir.